Questions fréquentes – Contact
1. Qu’est-ce que Wiloki ?
Wiloki, c’est le soutien scolaire en ligne nouvelle génération. L’enfant entre dans un univers ultra riche, guidé par une technologie unique d’intelligence artificielle qui détecte son profil pédagogique et ses motivations. Wiloki lui propose alors un parcours entièrement sur-mesure. Notre mission : lui faire maîtriser les savoirs essentiels et lui donner le goût d’apprendre. Oui, on vise haut.
Chez Wiloki, nous savons que chaque enfant a un potentiel incroyable, même si parfois il préfère refaire le monde plutôt que ses devoirs. Grâce à notre technologie d’intelligence artificielle, les enfants peuvent atteindre en seulement quatre mois les objectifs pédagogiques d’une année scolaire.
Notre approche unique, ludique et accessible, favorise la confiance en soi et l’autonomie. Les enfants avancent à leur rythme, tout en prenant plaisir à apprendre – et sans avoir l’impression d’être coincés dans une boucle de révisions sans fin.
Les résultats sont là : 95 % de nos utilisateurs constatent une nette amélioration, et pas seulement dans leurs notes, mais aussi dans leur attitude face aux apprentissages.
Wiloki s’adapte aux besoins spécifiques de chaque enfant en personnalisant les contenus selon ses forces et ses faiblesses. Notre technologie analyse finement le profil de chaque enfant (confiance en soi, autonomie, mémoire et motivation). Elle lui propose ensuite un parcours d’apprentissage sur mesure, parfaitement aligné avec ses capacités.
Découvrez l’univers de Wiloki, conçu pour captiver et motiver les enfants.
Au programme : des podcasts immersifs d’histoire, de littérature ou encore de sciences, des défis en ligne portant sur la logique et la culture générale, des sessions « Wiloki Live » hebdomadaires sur des sujets de culture générale ou de dictées – très appréciés des Wilokiens, oui, oui même les dictées !
Mais ce n’est pas tout ! Wiloki propose aussi les aventures, des jeux intelligents pour explorer, apprendre et créer dans des univers fascinants. Les Aventures, c’est le frisson garanti : des énigmes à résoudre, des défis à relever et des personnages à affronter.
Et aussi : on peut revoir les lives en replay, participer à des concours, résoudre des énigmes, et même jouer ou créer leurs propres jeux casse-briques. Et encore : des blagues partagées par la communauté, la personnalisation, des échanges sécurisés entre amis, et bien sûr, des cadeaux à gagner – parce qu’on sait que les récompenses, ça motive toujours. Et ce n’est pas fini ! Mais bon, on ne va pas tout dévoiler comme ça, mais il faut bien garder quelques surprises…
Bref, tout est pensé pour apprendre autrement et donner l’envie d’apprendre.
2. Apprendre avec Wiloki
En vous inscrivant, vous accédez non seulement aux cours de la classe choisie, mais aussi à ceux des classes inférieure et supérieure, offrant ainsi une grande flexibilité dans l’apprentissage.
Psst : pour les plus petits, allez faire un tour dans le monde merveilleux d’Adibou par Wiloki : l’app pour apprendre et s’amuser de 4 à 7 ans.
Et bonne nouvelle : il est possible de passer en classe supérieure à tout moment sur Wiloki !
Tous les contenus de Wiloki sont soigneusement élaborés par une équipe d’enseignants de l’Éducation nationale et d’experts en éducation. Cette équipe s’assure que chaque leçon est parfaitement alignée avec le programme scolaire officiel, tout en garantissant un apprentissage à la fois rigoureux et captivant pour les élèves.
Avec Wiloki Premium, votre enfant bénéficie d’un accès illimité à des dizaines de milliers de ressources pédagogiques conçues par des enseignants experts : vidéos, fiches de cours, exercices, corrections, mais aussi défis et aventures, couvrant toutes les matières.
Votre enfant pourra explorer l’ensemble des contenus de sa classe, réviser les notions des niveaux inférieurs, et même avancer en découvrant des concepts plus avancés.
Wiloki, c’est plus de 20 000 exercices interactifs, 6 500 nouveaux mots de vocabulaire à apprendre, et 600 étoiles à gagner pour récompenser ses progrès.
En s’abonnant à Wiloki, l’enfant a accès aux cours de sa classe mais également aux contenus dédiés aux classes inférieure et supérieure.
L’icône « Rappel » indique les notions étudiées dans la classe inférieure.
L’icône « Aller plus loin » indique les notions étudiées en classe supérieure.
Wiloki est bien plus qu’une simple application de soutien scolaire en ligne.
Sa force réside dans sa capacité à comprendre et à s’adapter aux besoins spécifiques de chaque enfant. Dès la première utilisation, la technologie d’intelligence artificielle de Wiloki permet d’évaluer les forces et les difficultés de l’enfant pour lui offrir une expérience d’apprentissage entièrement personnalisée.
Au fil du temps, l’application ajuste continuellement le parcours éducatif de l’enfant, garantissant ainsi un apprentissage toujours optimisé, sans jamais tomber dans la routine.
Grâce au Coach Wiloki, l’application repère quand une notion a été oubliée – ou soigneusement ignorée – et la fait réviser au moment opportun. Le Coach Wiloki maintient aussi l’attention de l’enfant en variant les sujets et en glissant des pauses ludiques, pour éviter la fatigue ou une subite passion pour le plafond.
Le COACH c’est une session de travail construite sur mesure pour l’enfant. Courte (10-15 min max suivant la classe !) et efficace, cette session est entièrement centrée sur les besoins spécifiques de votre enfant.
Niveau CM2 en maths et 5e en français ? Pas de problème, le COACH s’adapte et veille à ce que chaque notion soit bien maîtrisée tout en assurant une progression constante.
Et le mieux, c’est qu’il s’occupe de tout ! Il suffit de se laisser guider. Matière, cours, défis, le COACH prévoit tout, y compris les pauses… Parfait pour les enfants en manque d’autonomie !
Mais on ne s’arrête pas là ! En 3 clics, l’enfant peut paramétrer sa session comme il l’entend.
- Un contrôle à réviser ? On laisse la magie du mode Révision s’opérer.
- Besoin de travailler un cours en particulier ? On sélectionne les thèmes et c’est parti !
- Envie de gagner des étoiles ? On passe en mode Progrès.
Apprendre avec le coach c’est fun : il fait des blagues, encourage et propose des jeux et des défis. Résultat : l’enfant est motivé et intéressé du début à la fin ! Et ses parents nous disent merci ;)
Les aventures sont les jeux intelligents immersifs et captivants conçus pour explorer, apprendre et créer.
Chaque aventure est un jeu unique, un univers à explorer. Les enfants voyagent dans des mondes fascinants : jungles mystérieuses, manoirs inquiétants, galaxies lointaines… Chaque mission est conçue pour éveiller la curiosité et inciter à l’exploration autonome.
Avec les aventures, les enfants apprennent sans s’en rendre compte. Ces activités pédagogiques innovantes sont créées par des experts en éducation. Elles facilitent l’apprentissage des connaissances académiques en appliquant les connaissances vues en classe à des contextes réels et développent des compétences spécifiques de savoir-être, telles que la logique, la résolution de problèmes, la pensée critique, la concentration…
Avec Wiloki Premium, votre enfant accède en illimité aux Wilocasts, des podcasts immersifs, drôles et interactifs qui retracent les grands moments de l’histoire, les mystères de la science, les trésors de la littérature comme si on y était !
Particularité, chaque podcast est raconté par plusieurs narrateurs. L’enfant peut à tout moment changer de narrateur et donc de point de vue. Vous préférez écouter la Retraite de Russie par Napoléon ou par son adversaire, le général russe ?
Et bien sûr, des étoiles sont à gagner pour chaque podcast terminé, encourageant ainsi votre enfant dans sa progression.
Bonne nouvelle ! On vous prépare un contrôle parental aux petits oignons. Parfait pour les parents de petits malins 😉
À vous le contrôle !
3. Suivi des progrès
Wiloki est la solution la plus riche et innovante dans le soutien scolaire du primaire au collège.
Et ce n’est pas nous qui le disons, ce sont les Wilokiens : 95 % d’entre eux ont progressé grâce à Wiloki – et oui, même ceux qui pensaient que réviser, c’était juste un mot inventé par les profs pour gâcher le week-end.
Wiloki c’est une technologie unique, un contenu ultra riche et un parcours personnalisé qui s’adapte à votre enfant pour l’accompagner dans sa réussite !
Un suivi personnalisé et détaillé est disponible pour nos membres Premium afin de suivre les progrès et obtenir des conseils. C’est bien sûr la page préférée des parents !
Pour y accéder : « Accueil » > « Score et suivi » > « Le suivi en [classe de l’enfant] ».
La fonctionnalité préférée des parents !
Le suivi parents c’est un accès illimité aux tableaux de bord de suivi en temps réel du travail et des progrès de votre enfant.
Les faits marquants de la semaine et les progrès clés sont mis en avant. Vous y trouverez aussi des conseils personnalisés et un suivi intelligent du temps passé sur Wiloki – de quoi vous offrir une vraie tranquillité d’esprit.
La première page vous donne un aperçu rapide de l’essentiel. Mais si vous voulez vraiment tout savoir, n’hésitez pas à explorer les détails : découvrez quelles notions sont en cours d’acquisition, celles qui ont été maîtrisées cette semaine, et suivez la progression de votre enfant par grands thèmes (grammaire, orthographe, calcul…).
À découvrir dans « SCORE ET SUIVI », puis cliquez sur « LE SUIVI EN [classe de votre enfant] ».
L’équipe travaille dessus !
Vous pourrez bientôt suivre tous les progrès de vos enfants, gérer vos abonnement (et bien plus !) depuis l’application parents.
4. Inscription et connexion
Mais pas de panique, voici comment faire :
- Installez Wiloki sur votre propre téléphone.
- Sélectionnez « Déjà inscrit » et saisissez les identifiant et mot de passe de votre enfant.
- Effectuez l’achat.
Le compte de votre enfant sera Premium sur tous les écrans.
Wiloki est disponible sur ordinateur (via navigateur web), smartphone et tablette (App Store et Google Play Store).
L’abonnement Wiloki vous donne accès aux fonctionnalités premium sur tous les appareils.
Vous pouvez passer en classe supérieure quand vous le souhaitez dans Wiloki.
Pour changer de classe, rendez-vous dans « MON COMPTE » puis « GÉRER MON COMPTE » et cliquez sur « PASSER EN CLASSE SUPÉRIEURE ».
Attention : le passage en classe supérieure est définitif. Vous ne pourrez pas revenir à la classe actuelle. En changeant de classe, les points et les étoiles sont remis à zéro pour la nouvelle année. Le cumul des années précédentes est cependant conservé et utilisé dans les classements.
Pour se déconnecter d’une session de Wiloki :
- Cliquez sur le bouton « Menu » (En haut à gauche de l’écran d’accueil)
- Puis cliquez sur « Paramètres »
- Enfin, cliquez sur « Déconnexion »
Si vous avez oublié votre identifiant, respirez un bon coup et contactez-nous à contact@wiloki.com, on adore ça. Nous mettrons tout en œuvre pour le retrouver :)
Pensez à renseigner l’adresse email de l’adulte responsable de l’enfant dans votre compte Wiloki (Accueil > Mon Compte > “Saisir votre email”).
Si votre mot de passe s’est évaporé dans les méandres de votre mémoire, cliquez simplement sur « J’ai oublié » lors de la connexion.
Si l’adulte responsable de l’enfant a renseigné une adresse email dans le compte (Accueil > Mon compte > « Saisir votre email »), vous recevrez le mot de passe par email.
En revanche, si vous n’avez pas renseigné d’adresse email, contactez-nous à contact@wiloki.com en indiquant le pseudo.
5. Abonnement et achats
- L’abonnement mensuel : sans engagement, reconductible chaque mois, et résiliable à tout moment pour le mois suivant, jusqu’à 24h avant la date de renouvellement. Il est disponible en formule individuelle ou formule famille (jusqu’à 4 comptes).
- L’abonnement annuel : valable pour 12 mois avec un paiement annuel. Reconductible chaque année, il peut être résilié à tout moment, jusqu’à 24h avant la date de renouvellement. En cas de résiliation, celle-ci prendra effet à la date anniversaire de votre abonnement. Cette option est également disponible en formule individuelle ou formule famille (jusqu’à 4 comptes).
Choisissez la formule et la durée qui vous conviennent le mieux : mensuelle pour la flexibilité ou annuelle pour la tranquillité, en individuel ou en famille.
Pour résilier votre abonnement :
- Si l’achat a été effectué sur un iPhone ou iPad, résiliez votre abonnement directement depuis votre compte Apple dans l’App Store.
- Si l’achat a été effectué sur un Android, résiliez votre abonnement directement depuis votre compte Google dans le Play Store.
- Si l’achat a été effectué sur ordinateur, contactez-nous à l’adresse premium@wiloki.com.
Tout est prévu ! Avec l’abonnement Famille, pas de jaloux. Vous pouvez faire bénéficier des avantages Wiloki Premium à vos enfants (jusqu’à 4 comptes enfants).
Avec l’abonnement Famille, pas de jaloux ! Vous pouvez faire profiter vos enfants (jusqu’à 4 comptes enfants) des avantages Wiloki Premium.
Pour rejoindre l’abonnement Famille :
- Rendez-vous sur l’ordinateur ou le téléphone avec lequel vous avez souscrit l’abonnement.
- Assurez-vous que l’utilisateur avec lequel vous avez effectué l’achat apparaît bien dans la liste des « joueurs » (le compte principal).
- Lancez Wiloki, choisissez le compte d’un enfant non encore Premium que vous souhaitez ajouter au compte principal (ou créez-le si ce n’est pas encore fait).
- Depuis son compte, allez dans la section « GÉRER MON COMPTE » de « MON COMPTE » et rejoignez la famille !
Pour toute question relative au prix, consultez notre page Tarifs ou dans la page « Mon Compte » de l’application.
Vous pouvez obtenir des Wiz pour récompenser votre enfant. Ils permettent de débloquer des accessoires pour son avatar et des objets uniques, en plus des cadeaux que votre enfant peut gagner en progressant dans l’application.
Pour gérer les Wiz, rendez-vous dans « MON COMPTE » puis cliquez sur « Gérer les Wiz » : c’est là que vous trouverez tous les articles disponibles. Une fois les Wiz achetés, votre enfant pourra les utiliser pour débloquer les cadeaux de son choix. Vous avez également la possibilité de limiter l’accès aux Wiz et de choisir vous-même les cadeaux qu’il pourra obtenir. Votre enfant peut même vous montrer ses coups de cœur, symbolisés par… un cœur !
L’achat de Wiz est indépendant de l’abonnement. Les Wiz sont accessibles uniquement via le compte ayant effectué l’achat. Chaque achat de Wiz est unique, non reconductible et non remboursable.
L’abonnement à Wiloki vous donne accès à l’ensemble des fonctionnalités premium de l’application. En parallèle, les Wiz permettent de débloquer des objets spéciaux, comme des accessoires pour l’avatar.
Des Wiz sont offerts lors de l’inscription à Wiloki et lors de la souscription à un abonnement. Une fois les Wiz épuisés, vous pouvez en acheter davantage. Cet achat de Wiz est indépendant de l’abonnement, chaque achat étant unique, non reconductible et non remboursable.
6. Wiloki en classe
- Création du compte Etablissement par le gestionnaire de l’établissement sur la plateforme Etablissements
- Création des comptes enseignants via la plateforme « Elèves » de Wiloki
- Activation des comptes enseignants depuis le compte Etablissement (les pseudos et mots de passe du professeur sont demandés)
- Souscription : depuis le compte de l’établissement, le gestionnaire peut sélectionner l’abonnement de son choix dans « Offres Ecoles / Collèges » puis attribuer l’abonnement au(x) compte(s) enseignants(s) concernés.
1 classe = 1 compte enseignant et 40 élèves max.
Pour s’inscrire en tant qu’enseignant :
- Créer un compte sur la plateforme « élèves » wilokischool.com comme un joueur classique.
- Demander le rattachement à un compte établissement (cf. question précédente). NB : Les pseudo et mot de passe vous seront demandés.
- Et voilà ! Vous pouvez maintenant créer, gérer et suivre les progrès de votre classe depuis l’espace « Enseignants » de votre compte.
- Se connecter au compte de l’enseignant sur wilokischool.com
- Cliquer sur le Menu
- Cliquer sur « Accueil Classe »
- Vous y êtes ! C’est ici que vous pouvez créer une classe, gérer vos élèves et suivre leurs progrès.
PS : assurez-vous d’être rattaché à un compte établissement.
L’abonnement établissement donne accès à l’ensemble des contenus Wiloki en illimité pour la durée et le nombre de classes sélectionnés.
Les enseignants pourront créer, gérer leur classe et suivre les progrès de leurs élèves grâce un espace dédié depuis leur compte sur wilokischool.com.
Pour une classe, 40 élèves maximum sont acceptés.
7. Sécurité et temps d’écran
La création d’un environnement sécurisé, non addictogène et respectueux de la physiologie des enfants est primordial pour nous.
Le jeu éducatif garantit la sécurité de l’enfant :
- Anonymat garanti
- Aucune publicité
- Une politique de notification très mesurée
Voici nos recommandations générales issues de notre expérience et des conseils provenant de différents organismes officiels.
Pour les enfants de moins de 8 ans, nous recommandons moins de 40 minutes de temps d’écran par jour. Pour les plus de 8 ans, nous recommandons une heure maximum.
Une utilisation normale de Wiloki devrait se faire 4 à 5 fois par semaine, environ 15 à 30 minutes par jour (en fonction des besoins) pour les moins de 8 ans.
Concernant les moments dans la journée, voici nos recommandations :
- Pas le matin avant l’école
- Pas pendant les repas
- Pas avant de se coucher
Ces conseils sont là pour aider à équilibrer le temps d’écran avec d’autres activités importantes pour le développement de votre enfant.
